TUTTO CIÒ CHE C’È DA SAPERE SULLA VOSTRA VACANZA

BUONO A SAPERSI

Informatevi qui su tutto quello che c’è da sapere sul vostro soggiorno presso l’hotel Moseralm sul Lago di Carezza. Siamo lieti di potervi accogliere di persona. A presto!
Tassa di soggiorno
I prezzi valgono dal 01/01/2018 e non includono la tassa di soggiorno pari a 2,10 € al giorno e a persona (dai 14 anni di età) da pagare in loco.
I proventi della tassa di soggiorno vengono utilizzati per l’ampliamento e il mantenimento di strutture e servizi, nonché per l’organizzazione di eventi culturali e sportivi. La tassa di soggiorno viene applicata a persona e a notte dai gestori della struttura. L’ammontare di questa tariffa comunale è basata sulla categoria dell’albergo. I bambini con meno di 14 anni sono esentati dal pagamento della tassa.
La tassa di soggiorno è esigibile il giorno della partenza ed è indicata separatamente nella fattura.

Prezzi fissi per bambini nella camera dei genitori (validi per 2 persone paganti il prezzo intero):
Classic Latemar/Comfort Masaré/Superior Rotwand/Junior Suite Santner:
fino a 3 anni 23,00 €
fino a 7 anni 52,00 €
fino a 12 anni 78,00 €
fino a 15 anni 90,00 €
16+ anni 96,00 €
Adulto nel letto supplementare 102,00 €

Laurin Suite/Family Suite/Vajolon Suite:
fino a 3 anni 23,00 €
fino a 7 anni 60,00 €
fino a 12 anni 87,00 €
fino a 15 anni 100,00 €
16+ anni 106,00 €
Adulto nel letto supplementare 112,00 €

Il bambino più grande verrà considerato come il primo bambino. Il secondo bambino nella camera dei genitori riceverà un ulteriore sconto del 10% sui prezzi fissi per bambini indicati.

Late check out
possibile su richiesta e a pagamento.

Conferma di prenotazione:
una prenotazione è da considerarsi valida una volta che abbiamo ricevuto la vostra caparra e solo dopo che vi abbiamo inviato un’apposita conferma per iscritto.

Disdetta/cancellazione
:
l’acconto è una tassa di servizio e verrà trattenuto in caso di cancellazione della prenotazione. Le cancellazioni pervenute entro un mese dalla data di arrivo sono gratuite, fatta eccezione per la caparra da considerarsi come tassa di servizio. Scaduto tale termine, verrà addebitato il 50% del soggiorno prenotato. In caso di cancellazione pervenuta meno di sette giorni dall’arrivo, verrà addebitato l’intero importo. Assicurate la vostra vacanza! Come servizio speciale vi offriamo la nostra assicurazione di copertura delle cancellazioni di viaggio.

Assicurazione di copertura delle cancellazioni di viaggio:
gli imprevisti prima dell’arrivo possono sempre capitare. Con la nostra copertura delle cancellazioni di viaggio sarete assicurati economicamente. Qualora arriviate in ritardo, non possiate usufruire del soggiorno prenotato o dobbiate interrompere il vostro viaggio prematuramente, possono essere addebitate delle commissioni di cancellazione. Per assicurarvi da queste eventuali spese, vi consigliamo di stipulare la nostra assicurazione di copertura delle cancellazioni di viaggio, affinché i costi vengano coperti dall’assicurazione Europäische Reiseversicherung.


Pertanto vi consigliamo:

Pagamenti:
la fattura dell’hotel può essere pagata in contanti o con bancomat. Accettiamo anche carte di credito (Visa, Mastercard). Al momento del pagamento, vi preghiamo di controllare la fattura. Non accetteremo reclami pervenuti dopo la partenza.

Arrivo/partenza:
se arrivate in treno o in aereo: possiamo venirvi a prendere a Bolzano dietro pagamento di un costo di servizio pari a 70 euro/tratta fino a 2 persone e di 85 euro/tratta a partire da 4 persone. Su richiesta, veniamo a prendervi anche a Innsbruck o a Verona.
Il giorno dell’arrivo, le camere sono pronte a partire dalle ore 15:00. Se doveste arrivare dopo le ore 20:00, vi preghiamo di avvisarci per tempo. Il giorno della partenza vi preghiamo di liberare le vostre camere entro le ore 10:00. In caso di arrivo in ritardo o di partenza anticipata, vi addebiteremo il prezzo concordato.
Partenza posticipata disponibile su richiesta: per partenze entro le ore 13:00 calcoliamo il 30% della tariffa a notte della camera, mentre per partenze entro le ore 17:00 il 70% della tariffa a notte della camera.

Camera doppia a uso singolo:
per le camere doppie a uso singolo addebitiamo un supplemento del 30% sul prezzo di listino indicato.

Per motivi organizzativi è possibile prenotare le camere solo in base al tipo e non ai numeri delle camere.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per gli eventuali oggetti dimenticati presso di noi.

Vi preghiamo di comprendere che non accettiamo animali domestici.

È consentito fumare solo nella stanza fumatori nel bar dell’hotel.

I pasti non consumati non verranno detratti dall’importo del soggiorno.

Ristorante/pranzo:
dalle 11:30 alle 16:30 potete gustare piatti prelibati preparati dalla cucina del Moseralm nel nostro ristorante con ampia terrazza al sole.

Pernottamento con colazione:
se desiderate avere solo la colazione inclusa nel vostro soggiorno, vi detrarremo 8 euro dal prezzo della mezza pensione.

Noleggio e-bike:
le e-bike vengono noleggiate solo ad adulti con apposito contratto di noleggio. Il costo giornaliero è pari a 45 €.
Il noleggiatore si assume la responsabilità esclusiva per incidenti e danni all’e-bike.

Risoluzione delle controversie online ai sensi della direttiva UE N. 524/2013: la Commissione europea ha messo a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS) accessibile al link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. I consumatori hanno la possibilità di utilizzare questa piattaforma per la risoluzione delle proprie controversie in merito a obblighi contrattuali derivanti da contratti di vendita online o di servizi.

Indirizzo e-mail del fornitore: info@moseralm.it
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Quattro hotel, quattro location speciali, un’unica famiglia. Nelle Dolomiti dell’Alto Adige, considerate da Reinhold Messner le montagne più belle del  mondo.
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